Perfil del consumidor online del seguro médico en España

Introducción

El objetivo del presente estudio es obtener una imagen clara del perfil del consumidor de seguros médicos en España. El análisis se ha basado en las estadísticas de contratación de los clientes de iSalud.com, líder en distribución de seguros de salud en España, desde enero a julio del 2015.

El estudio se ha dividido en tres apartados: perfil sociodemográfico del tomador de seguros, tipología de productos contratados y los principales motivos de no contratación del seguro médico.

Perfil Sociodemográfico

El perfil sociodemográfico del consumidor que contrata seguros médicos en España es, en su mayoría, mujeres (65,3%) con edad comprendida entre 31 y 45 años (51,1%). Los hombres representan una tercera parte (34,7 %).

En relación al número de asegurados medio por póliza se sitúa en 1,5 asegurados, y es en el tramo de edad del tomador de 46-55 años donde el número medio es mayor, con 1,62 asegurados de media.

La prima anual media por asegurado es 516,60 €, y se observa un incremento progresivo de la prima a medida que aumentan los tramos de edad del tomador. El salto más notable de la prima media se encuentra en el tramo más adulto, de mayores de 65 años, donde se duplica el importe medio de prima anual, alcanzando los 1.234,77 €.

En la distribución de nuevas contrataciones por provincias de España, Madrid y Barcelona representa el 36% del total. Madrid ocupa el primer lugar con casi el 20%, seguido de Barcelona, que representa el 16,5 %. Es destacable que únicamente las cinco primeras provincias, que son Madrid, Barcelona, Málaga, Sevilla y Valencia, representan más del 50% del total de nuevas contrataciones.

Primas medias por póliza según edad del tomador

  • Media anual
  • Media mensual

Distribución por edades del tomador

Núm. asegurados en póliza según edad del tomador

Distribución por provincias del tomador

  • Madrid: 19.62%
  • Barcelona: 19.56%
  • Málaga: 6.04%
  • Sevilla: 5.43%
  • Valencia: 4,71%
  • Alicante: 4,21%
  • Baleares: 3,54%
  • Cádiz: 2,79%
  • Canarias: 2,43%
  • Murcia: 1,99%
  • Toledo: 1,85%
  • Girona: 1,80%
  • Huelva: 1,72%
  • Granada: 1,68%
  • La Coruña: 1,65%
  • Almería: 1,49%
  • Córdoba: 1,23%
  • Castellón: 1,12%
  • Pontevedra: 1,04%
  • Valladolid: 0,81%
  • Badajoz: 0,81%
  • Lleida: 0,80%
  • Guadalajara: 0,64%
  • León: 0,61%
  • Asturias: 0,59%
  • Ciudad Real: 0,59%
  • Cáceres: 0,57%
  • Salamanca: 0,49%
  • Burgos: 0,43%
  • Guipúzcua: 0,39%
  • Lugo: 0,38%
  • Albacete: 0,37%
  • Huesca: 0,36%
  • Orense: 0,32%
  • Cuenca: 0,31%
  • Ávila: 0,28%
  • Ceuta: 0,26%
  • Segovia: 0,26%
  • Cantabria: 0,25%
  • Melilla: 0,23%
  • La Rioja: 0,22%
  • Teruel: 0,17%
  • Palencia: 0,14%
  • Álava: 0,13%
  • Zamora: 0,11%
  • Soria: 0,08%
  • Navarra: 0,06%

Tipología de productos contratados

El tipo de seguro médico más contratado es el más completo, por tanto con Asistencia Primaria, Especialistas e Intervenciones quirúrgicas (77,8 %), y una prima mensual media de 49,80 € y prima anual media de 597,62 €. Los seguros médicos más limitados, como los productos que ofrecen solo Asistencia Primaria o Asistencia Primaria y Especialistas, representan el 22% del total.

En relación al sistema de copagos, los productos más contratados son Sin Copagos, que representan casi el cincuenta por ciento de las contrataciones (49%), seguido de los productos Con Copagos (37,9%). Los productos Con Copago Reducido y Reembolso de Gastos son más minoritarios, y representan tan solo el 13,1%.

Según nivel de cobertura

% contrataciones

Prima media anual

Prima media mensual

  • Asistencia primaria
  • Asistencia Primaria + Especialistas
  • Asistencia Primaria + Especialistas + Intervenciones quirúrgicas

Según sistema de copago

% contrataciones

Prima media anual

Prima media mensual

  • Sin Copago
  • Con Copago Reducido
  • Con Copago
  • Reembolso de gastos

Principales motivos de no contratación del seguro médico

Para la gran mayoría de los consumidores, el motivo más importante para no contratar un seguro médico es que finalmente no les interesa un seguro médico (56,2%). Es decir, tras informarse acerca de la sanidad privada, deciden finalmente no contratar un seguro médico. A continuación, el segundo motivo más importante para no contratar un seguro médico es el precio, al parecerles demasiado caro (22,6%). Casi el 80% de los consumidores no contratan finalmente por alguno de estos dos motivos.

Es interesante ver como los motivos relacionados con conflictos en el cuestionario médico (Tomador no acepta exclusión/Denegación por cuestionario médico) realizado por las aseguradoras al contratar un seguro médico tienen un impacto muy bajo en los motivos de no contratación con un 2,2%.